Комплексная модель маркетинговой деятельности банков

Для реализации маркетинговых стратегий в банковской сфере необходимо предусмотреть ряд конкретных действий и мероприятий, то есть разработать комплексную модель маркетинговой деятельности банка, базирующуюся на систематизации основных процессов, осуществляемых финансовыми организациями, что позволит обеспечить эффективное осуществление маркетинговой деятельности в банках в динамичных условиях внешней среды (рис. 1).

Рисунок 1. Комплексная модель маркетинговой деятельности банков

Представленная комплексная модель маркетинговой деятельности банков включает важные элементы в совершенствовании маркетинговой деятельности (табл. 1).

Таблица 1. Элементы комплексной модели маркетинговой деятельности банков

Современный этап мирового экономического и социального развития характеризуется существенным влиянием на него цифровизации. Одной из актуальных и очень значимых задач управления социально-экономической сферой Российской Федерации в условиях развития цифровой экономики является разработка стратегии развития рынка товаров и услуг и дальнейшего их продвижения.

При этом в банковской сфере одним из важных условий финансовой устойчивости является эффективная стратегия развития маркетинговой деятельности, как неотъемлемая составляющая генерального плана деятельности кредитной организации.

Планирование и прогнозирование являются важнейшими составляющими управления кредитной организацией, без которых невозможно ее эффективное функционирование. При этом в научных исследованиях отмечается, что система банковского планирования включает стратегическое планирование и планирование маркетинга.

Учитывая то, что стратегия банка является концептуальной основой его деятельности, определяющая приоритетные цели, задачи и пути их достижения, на практике стратегическое планирование обеспечивает основу для принятия всех управленческих решений.

Исследование подходов к планированию банковской деятельности свидетельствует о том, что современный подход к стратегическому планированию признает взаимозависимость планирования практически всех функций и видов деятельности банка.

Однако стратегический план как важный элемент менеджмента банка должен включать такие компоненты как: миссия банка, цели, исходное положение банка, оценка факторов, оценка возможностей и рисков. Формирование стратегии управления маркетинговой деятельностью банков является основой перспективных научных исследований.

В современных условиях повышения эффективности маркетинговой деятельности банков успешное развитие будущей цифровой экономики невозможно без качественной системы денежного обращения и использования инновационных банковских технологий в система маркетинга в банке.

Приоритетным направлением в экономическом развитии многих развитых стран, а также и России являются цифровые технологии. Цифровые технологии становятся неотъемлемой частью повседневной жизни.

Трудно представить экономические, социальные, политические и культурные сферы нашей жизни без электронных и компьютерных технологий. Поэтому они оказывают существенное влияние на развитие бизнеса, государственного управления и качества жизни людей. В эпоху современных технологий появилось и развивается новая парадигма экономического развития «цифровая экономика», необходимая для ускорения экономического роста и производительности труда, улучшения качества жизни и инвестиционного климата.

Проблемы, связанные с внедрением технологий, в том числе конфиденциальность и характер электронных сообщений, вышли на первый план в повестке дня политики банковских учреждений. И линия разграничения электронного банковского обслуживания и электронной торговли становится все сложнее.

Современные банковские технологии как инструмент поддержки, развития банковского бизнеса и управления маркетинговой деятельностью банков создаются на основе ряда фундаментальных принципов, таких как: модульная конструкция, открытость технологий, гибкость, масштабируемость, многопользовательский доступ, моделирование на основе микросервисной архитектуры.

Применение микросервисной архитектуры в совершенствовании маркетинговой деятельности банков позволит повысить уровень рентабельности банковских операций за счет повышения частоты совершаемых банковских операций.

Использование микросервисов позволит повысить скорость обработки больших баз данных и принимать эффективные и своевременные управленческие решения, направленные на повышение качества обслуживания клиентов.