Факторы, определяющие эффективность применения бенчмаркинга на предприятии

Бенчмаркинг является важным инструментом для предприятий, позволяющим им изучать и анализировать отрасль, учиться у лучших практик, устанавливать цели и оценивать свою эффективность. Это помогает предприятиям повысить свою конкурентоспособность и достичь успеха на рынке.

• Конкурентная аналитика: бенчмаркинг позволяет оценить производительность и результаты конкурентов в определенной отрасли. Это позволяет предприятиям определить свое положение на рынке и выявить потенциальные области для улучшений.
• Идентификация лучших практик: бенчмаркинг помогает предприятиям узнать о лучших практиках в своей отрасли. Это может включать в себя процессы, технологии, стратегии маркетинга и другие факторы, которые могут привести к повышению эффективности и конкурентоспособности.
• Определение целей и планирование: благодаря бенчмаркингу предприятия могут установить цели и задачи на основе лучших практик отрасли. Это помогает им разработать стратегии и планы, направленные на достижение улучшений и превосходства над конкурентами.
• Оценка эффективности: бенчмаркинг дает предприятиям возможность сравнить свои показатели с показателями других предприятий. Таким образом, они могут оценить собственную эффективность и выявить области, требующие улучшения или изменения.
• Мотивация сотрудников: бенчмаркинг может стать важным инструментом мотивации сотрудников. Если предприятие ставит перед собой амбициозные цели, основанные на передовом отраслевом опыте, и опережает своих конкурентов, это может вдохновлять и мотивировать сотрудников.

Применение бенчмаркинга актуально на разных уровнях организации, однако для достижения улучшений в проектах его обычно реализуют на проектном уровне. Суммирование данных проектов позволяет получить показатели для оценки работы программ и департаментов. Бенчмаркинг эффективен на различных этапах проектного цикла и служит разным целям.

На начальных этапах он может выявлять потенциальные риски и определять ключевые аспекты управления проектом, требующие дополнительного внимания для успешного завершения. В процессе реализации проекта бенчмаркинг становится инструментом для обоснованных решений, а постпроектный бенчмаркинг направлен на оценку общей эффективности и сбор обратной связи.

Предприятия, как правило, начинают с бенчмаркинга после завершения проектов, постепенно расширяя его применение до более ранних этапов, когда уверенность в этом процессе увеличивается. С течением времени сбор достаточного объема данных позволяет анализировать тенденции и понимать, насколько эффективна система управления проектами.

Анализ стоимости и графиков на проектном уровне часто используется для оценок на уровне программ или департаментов, особенно когда члены команды переходят от одного проекта к другому.

Кроме того, проектные группы с большей вероятностью поддержат инициативы по проведению сравнительного анализа, если будет ясно, что целью является улучшение системы, а не оценка индивидуальных или командных показателей. Члены IPT должны понимать, что сравнительный анализ необходим для получения точных данных, и должны убедиться, что данные, представленные для сравнительного анализа, не будут использоваться для оценки эффективности.

Согласно различным определениям, бенчмаркинг системы управления предприятием – это непрерывный процесс исследования, анализа и оценки методов и результатов деятельности предприятия и его структурных подразделений в сравнении с выбранными критериями или эталонами. По сути, бенчмаркинг в принятии бизнес-решений ориентируется на лучшие практики во внутренней и внешней бизнес-среде.

(Азарян А.А. Бенчмаркетинг, ДОННУЭТ)